Em um mundo cada vez mais marcado por mudanças climáticas e crises sociais, a necessidade de ajudas humanitárias se torna mais premente. Em 2023, por exemplo, 3 eventos coordenados pela MGN foram cancelados devido a eventos climáticos extremos, sentimos o impacto direto dessas mudanças nos negócios. Diante desse cenário, empresas e indivíduos são constantemente cobrados por suas ações ou inações, sendo julgados pela forma como respondem a essas crises. Então, é partindo desse princípio que se torna essencial aprofundar as discussões sobre o significado e a importância das ajudas humanitárias.
Para se preparar para essa realidade, é fundamental que as empresas, principalmente as globais, tenham uma política de ajudas humanitárias bem definida. Essa política deve estabelecer as regras internas para a atuação da empresa em situações de crise, incluindo os critérios para escolher as causas a serem apoiadas e como os recursos serão mobilizados. Algumas empresas optam por ajudar diretamente as comunidades (podendo ou não incluir apoio a famílias de colaboradores), enquanto outras estabelecem mecanismos de coparticipação ou dobram a contribuição de cada real doado por um colaborador, os chamados matching funds.
As políticas de ajuda humanitária são essenciais para garantir uma resposta eficaz em situações de emergência. Por isso, é fundamental que a ação e a logística sejam cuidadosamente planejadas e descritas com antecedência, garantindo que a estrutura de resposta esteja minimamente preparada. Isso permite a tomada de decisões rápidas e a prestação de assistência necessária em um curto espaço de tempo. Embora em circunstâncias extraordinárias possa haver flexibilização nos prazos de compliance, é importante que todas as ações permaneçam alinhadas às diretrizes éticas e normativas da empresa, assegurando que a ajuda seja prestada de maneira responsável e transparente.
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As ajudas humanitárias podem ser classificadas em diferentes tipos, dependendo da natureza da crise e das necessidades específicas das pessoas afetadas. Alguns dos principais tipos de ajudas humanitárias incluem:
Fornece alimentos básicos e nutritivos para pessoas que enfrentam escassez de alimentos devido a desastres naturais, conflitos ou outras crises.
Inclui o fornecimento de assistência médica, medicamentos, vacinas e equipamentos de saúde para tratar feridos, prevenir doenças e manter a saúde das populações afetadas.
Fornece abrigos temporários ou permanentes para pessoas deslocadas de suas casas devido a desastres naturais, conflitos armados ou outras emergências.
Envolve o fornecimento de água potável e instalações de saneamento para prevenir doenças, bem como promover a higiene em áreas afetadas por crises.
Oferece apoio emocional e psicológico para indivíduos e comunidades afetadas por traumas, estresse e perdas decorrentes de situações de emergência.
Assegura a continuidade da educação para crianças e jovens afetados por crises, por meio de escolas temporárias, materiais didáticos e suporte a professores.
Ajuda as comunidades a se recuperarem após desastres ou conflitos, incluindo a reconstrução de infraestrutura, reabilitação de serviços básicos, bem como apoio ao desenvolvimento econômico.
Foca na proteção de grupos vulneráveis, como crianças, mulheres, idosos e refugiados, contra violência, abuso e exploração.
Envolve a organização e o transporte de suprimentos e pessoal humanitário para áreas de difícil acesso ou afetadas por crises.
Inclui doações em dinheiro ou vouchers para que as pessoas afetadas possam comprar itens essenciais, como alimentos, roupas e medicamentos, de acordo com suas necessidades específicas.
Cada tipo de ajuda humanitária desempenha um papel fundamental não só na resposta imediata, mas também no apoio de longo prazo às populações afetadas por crises e desastres. Essas intervenções são cruciais para garantir a sobrevivência, a saúde e o bem-estar das pessoas em situações de emergência.
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Ao desenvolver uma política de ajuda humanitária, é essencial que as empresas identifiquem o tipo de assistência mais alinhado ao seu perfil e capacidades. Isso possibilita uma contribuição efetiva e sustentável, maximizando o impacto positivo de suas ações no atendimento às necessidades emergenciais, bem como na reconstrução das comunidades afetadas.
É fundamental que as empresas não só desenvolvam políticas de ajuda humanitária, mas também estejam prontas para colocá-las em prática de forma ágil e eficaz. A MGN está preparada para auxiliar sua organização nesse processo, oferecendo expertise e suporte na elaboração e implementação de estratégias de ajuda humanitária que se alinham aos seus valores e objetivos corporativos.
Em situações de crise, o tempo é essencial. Por isso, as empresas precisam ter uma estrutura mínima preparada para tomar decisões rápidas e fornecer a ajuda necessária em curto espaço de tempo. Isso pode significar quebrar padrões de prazo de compliance, mas sempre dentro das diretrizes da empresa.
Um exemplo prático do diferencial de uma estrutura bem definida é a ação SOS Costureiras de Petrópolis. Jaqueline Ambrósio, responsável pelos projetos de ajuda humanitária desenvolvidos na MGN, foi quem liderou este projeto ao lado da equipe do Instituto C&A:
"Em 15 de fevereiro de 2022, o volume de chuva esperado para todo o mês atingiu a cidade de Petrópolis em apenas 6 horas. As principais ruas ficaram alagadas, os rios transbordaram e deslizamentos de terra foram registrados em diferentes bairros. O número de mortes chegou a 233. A tragédia é considerada a maior da história da cidade."
Com o objetivo de ajudar a comunidade a retomar as fontes de renda e a auto estima, o Instituto C&A executou um plano de ação desenvolvido pela equipe multidisciplinar da MGN para apoiar um grupo de 52 mulheres costureiras.
"Foi um projeto muito bem elaborado, realizamos uma pesquisa e mapeamos as reais necessidades das vítimas para que o resultado fosse de fato significativo e de longo prazo. Fornecemos alimentação, maquinário de costura, tecidos e apoio psicológico pelo período de três meses, com o objetivo de ajudá-las a reconstruir o que foi perdido no desastre ambiental."
Essa não foi a primeira ação de ajuda humanitária que desenvolvemos com o Instituto C&A. Durante a pandemia da Covid-19, prestamos apoio a várias organizações sociais espalhadas pelo Brasil que atuaram como ponto focal para ajuda às comunidades. Milhares de pessoas foram beneficiadas com essas iniciativas.
Essa e outras ações desenvolvidas ao logos dos anos serviram como base de aperfeiçoamento da estratégia de ajudas humanitárias do Instituto C&A e possibilitaram que a resposta ao desastre de Petrópolis acontecesse com agilidade e rapidez, dentro de uma estrutura com protocolos bem definidos.
🔎 Leia o estudo de caso: Por que o Programa de Ajuda Humanitária do Instituto C&A funciona?
A sensibilidade para entender as necessidades reais das comunidades afetadas é crucial. Por isso, as empresas precisam buscar parcerias locais que possam auxiliar na identificação das dificuldades e na definição das melhores formas de ajuda. Além disso, é importante considerar as áreas de influência direta e indireta (AID e AII) sobre a operação das empresas, bem como as áreas ao redor, para garantir que a ajuda seja direcionada de forma eficaz.
Áreas de influência direta são aquelas imediatamente afetadas por um projeto ou atividade, onde os impactos são mais evidentes e diretos. Áreas de influência indireta são aquelas que, embora não afetadas diretamente, podem sofrer efeitos secundários ou indiretos devido à proximidade, ou conexão com as áreas de influência direta.
O planejamento de ajudas humanitárias requer sensibilidade e conhecimento específico sobre as causas e necessidades das comunidades afetadas. Não se trata apenas de doar um saco de arroz, mas de entender que tudo é diferente, desde a embalagem até a data de validade. Por exemplo, em algumas situações é ideal fornecer alimentos crus em vez de refeições prontas, garantindo que a ajuda chegue às mãos certas e respeite os costumes locais. Esse entendimento profundo é crucial para evitar erros e garantir a eficácia da ajuda, evitando situações como doações excessivas que podem levar ao desperdício ou ao colapso de depósitos.
Mecanismos de tecnologia que facilitem o engajamento tanto de colaboradores quanto de comunidades são essenciais. Essas tecnologias devem estar disponíveis para permitir uma resposta rápida, mas também eficiente em momentos de crise.
Para potencializar o engajamento em iniciativas de ajuda humanitária, as empresas podem recorrer a uma variedade de tecnologias e plataformas. Ferramentas como aplicativos de voluntariado e redes sociais são exemplos eficazes para mobilizar recursos e voluntários rapidamente. Além disso, sistemas de gestão de doações e plataformas de comunicação instantânea podem facilitar a coordenação de esforços e o acompanhamento de projetos em tempo real, garantindo uma resposta ágil e organizada às crises.
O Lab for Good, parceiro da MGN, tem tecnologias prontas, como as plataformas de voluntariado que já incluem funcionalidades de captação de recursos financeiros, assim como pode desenvolver projetos customizados para atender a demandas específicas de programas de ajudas humanitárias de qualquer empresa.
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A transparência nas ajudas humanitárias de grande escala é fundamental para assegurar a confiança e a eficácia das operações. Afinal, o registro adequado de todas as ações realizadas, desde a coleta de doações até a distribuição de auxílio, permite um acompanhamento detalhado de cada etapa do processo. Isso inclui a documentação de origens e destinos de recursos, bem como a avaliação do impacto da ajuda fornecida.
A prestação de contas é outro aspecto vital para manter a transparência. Isso envolve a comunicação clara e precisa das atividades realizadas, os resultados alcançados, bem como a utilização dos recursos. A prestação de contas deve ser feita tanto para os doadores quanto para as comunidades beneficiadas, garantindo assim, que todos os envolvidos estejam informados e possam avaliar a eficácia das ações.
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A preparação para ajudas humanitárias requer uma abordagem holística que inclua políticas claras, estruturas ágeis, parcerias locais, tecnologia e um profundo entendimento das necessidades das comunidades afetadas. As empresas têm um papel fundamental a desempenhar nesse cenário e precisam estar prontas para agir de forma rápida e responsável quando a necessidade surgir.
A MGN está comprometida em ser uma parceira nessa jornada, apoiando empresas na implementação de estratégias de ajuda humanitária que não apenas atendam às necessidades imediatas, mas também contribuam para a resiliência e o desenvolvimento sustentável das comunidades. Juntos, podemos fazer a diferença e construir um futuro mais esperançoso para todos.
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Referências
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